Comcast 에서 리스하는 모뎀이 $8/month 정도 하는데 택스도 추가로 붙고..
호환되는 모뎀을 구입하고, 컴캐스트 기기는 반납하기로 결정함.
반납할 모뎀은 혹시나를 대비해 밑바닥 사진을 찍어두고, 어댑터랑 잘 챙겨놓은 뒤
새 모뎀을 연결한 뒤에 요거를 등록해달라고 커스터머 서비스에 전화해야 되는데
연결 전에 모뎀 제조사, model number, serial number, MAC address 를 적어놓아야 함.
상담원이랑 연결하기전에는
컴캐스트 account 만들때 넣은 전화번호,
상담원이랑 연결된 이후에는
First name, last name, 주소, 소셜넘버 last 4 digit
을 매번 묻더라...
무려 다섯번을 시도한 결과....
상담원은 모두 인도사람에
주로 number랑 letter 로 말해야하는데 의사소통이 매우 힘들었... 알파벳 얘기할때 팁은 따로 글을 올려야할듯...
못알아들어서인지 전화가 잘 안들린다고 얘기한 사람도 있고,
다시 전화하겠다고 하고 한 사람은 소식이 없고,
Modem installation 하는 부서 번호를 알려주고 자기가 먼저 끊는 사람도 있더라
컴캐스트 커스터머서비스가 악명이 높다더니 ㅋㅋ
1-855-652-3446
여튼 알려준 번호로 전화하니 한방에 해결해준다... 대표번호 따위 다 필요없숴..... -_-
전담부서다보니 모뎀 등록&연결만해주고
비용부분을 질문하니 billing department로 친절히 토스해줬지만 연결은 원래 쉽게 되지 않잖아~
리턴은 comcast website에서 가까운 로케이션을 검색해서 가면 되고, 리턴영수증만 잘챙겨오면 끝. 오피스는 겁나 친절.. 들어간지 1분만에 상황종료.
http://customer.comcast.com/help-and-support/cable-tv/returning-your-equipment/
Ps 1.. 가까운 오피스가 문을 닫았더라는. 유리창에 붙여놓은 옆동네 오피스로 또 무브무브... 네비없었으면 나같은 길치는 어떡할뻔했어 -_-
Ps 2.. 스스로 알아보고 해결하지않으면 새나가는 금액이 몹시 커진다는거?
Ps 3.. 리스해서 쓸때 기기가 고장나면 가져다주지만 일주일을 기다려야하고 vs 자기 모뎀을 쓰다가 고장나면 사다가 저 등록전화를 다시 해야.. ㅋㅋ
호환되는 모뎀을 구입하고, 컴캐스트 기기는 반납하기로 결정함.
반납할 모뎀은 혹시나를 대비해 밑바닥 사진을 찍어두고, 어댑터랑 잘 챙겨놓은 뒤
새 모뎀을 연결한 뒤에 요거를 등록해달라고 커스터머 서비스에 전화해야 되는데
연결 전에 모뎀 제조사, model number, serial number, MAC address 를 적어놓아야 함.
상담원이랑 연결하기전에는
컴캐스트 account 만들때 넣은 전화번호,
상담원이랑 연결된 이후에는
First name, last name, 주소, 소셜넘버 last 4 digit
을 매번 묻더라...
무려 다섯번을 시도한 결과....
상담원은 모두 인도사람에
주로 number랑 letter 로 말해야하는데 의사소통이 매우 힘들었... 알파벳 얘기할때 팁은 따로 글을 올려야할듯...
못알아들어서인지 전화가 잘 안들린다고 얘기한 사람도 있고,
다시 전화하겠다고 하고 한 사람은 소식이 없고,
Modem installation 하는 부서 번호를 알려주고 자기가 먼저 끊는 사람도 있더라
컴캐스트 커스터머서비스가 악명이 높다더니 ㅋㅋ
1-855-652-3446
여튼 알려준 번호로 전화하니 한방에 해결해준다... 대표번호 따위 다 필요없숴..... -_-
전담부서다보니 모뎀 등록&연결만해주고
비용부분을 질문하니 billing department로 친절히 토스해줬지만 연결은 원래 쉽게 되지 않잖아~
리턴은 comcast website에서 가까운 로케이션을 검색해서 가면 되고, 리턴영수증만 잘챙겨오면 끝. 오피스는 겁나 친절.. 들어간지 1분만에 상황종료.
http://customer.comcast.com/help-and-support/cable-tv/returning-your-equipment/
Ps 1.. 가까운 오피스가 문을 닫았더라는. 유리창에 붙여놓은 옆동네 오피스로 또 무브무브... 네비없었으면 나같은 길치는 어떡할뻔했어 -_-
Ps 2.. 스스로 알아보고 해결하지않으면 새나가는 금액이 몹시 커진다는거?
Ps 3.. 리스해서 쓸때 기기가 고장나면 가져다주지만 일주일을 기다려야하고 vs 자기 모뎀을 쓰다가 고장나면 사다가 저 등록전화를 다시 해야.. ㅋㅋ
